Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług księgowych przez firmę Termicitra z siedzibą w Warszawie, ul. Fasolowa 11/lok.U1, 02-482 Warszawa, zwaną dalej "Usługodawcą".

2. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług Usługodawcy, zwanych dalej "Klientami".

3. Kontakt z Usługodawcą:

• Adres: Fasolowa 11/lok.U1, 02-482 Warszawa
• Telefon: +48 570 923 166
• Email: [email protected]

§ 2. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Pełna księgowość przedsiębiorstw
• Obsługa podatkowa (PIT, CIT, VAT)
• Rozliczenia z ZUS
• Doradztwo podatkowe i księgowe
• Reprezentacja przed organami podatkowymi
• Sporządzanie sprawozdań finansowych
• Inne usługi w zakresie rachunkowości

2. Szczegółowy zakres usług określa indywidualna umowa z Klientem.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadkach uzasadnionych względami merytorycznymi lub etycznymi.

§ 3. Zawarcie umowy

1. Umowa o świadczenie usług zawierana jest na podstawie:

• Podpisanej umowy pisemnej
• Akceptacji oferty przesłanej email
• Rozpoczęcia świadczenia usług za obopólną zgodą

2. Przed zawarciem umowy Klient zobowiązany jest do:

• Przedstawienia pełnej dokumentacji księgowej
• Przekazania informacji o specyfice działalności
• Podpisania umowy o zachowaniu poufności

3. Umowa może być zawarta na czas określony lub nieokreślony.

§ 4. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z obowiązującymi przepisami
• Dochowania tajemnicy zawodowej
• Terminowego wykonywania powierzonych zadań
• Informowania o zmianach w przepisach prawnych
• Przechowywania dokumentacji zgodnie z przepisami

2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone z własnej winy przy wykonywaniu umowy.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości otrzymanego wynagrodzenia za okres 12 miesięcy.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:

• Terminowego dostarczania kompletnej dokumentacji
• Przekazywania prawdziwych i pełnych informacji
• Regulowania należności w terminach określonych w umowie
• Informowania o zmianach w działalności
• Współpracy przy realizacji usług

2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za:

• Kompletność i prawdziwość przekazanych dokumentów
• Terminowość dostarczania dokumentacji
• Decyzje podjęte wbrew zaleceniom Usługodawcy

§ 6. Wynagrodzenie

1. Wysokość wynagrodzenia określa indywidualna umowa z Klientem.

2. Wynagrodzenie może być ustalone jako:

• Miesięczna opłata abonamentowa
• Opłata za poszczególne czynności
• Forma mieszana

3. Terminy płatności:

• Opłaty miesięczne - z góry do 10. dnia miesiąca
• Opłaty za czynności - w terminie 14 dni od wystawienia faktury

4. W przypadku opóźnienia w płatności Usługodawca może naliczyć odsetki ustawowe.

5. Przy opóźnieniu płatności przekraczającym 30 dni Usługodawca może zawiesić świadczenie usług.

§ 7. Odpowiedzialność i ubezpieczenie

1. Usługodawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej zawodowej.

2. Odpowiedzialność Usługodawcy wyłączona jest w przypadkach:

• Działania na podstawie nieprawdziwych informacji od Klienta
• Niedostarczenia dokumentacji w terminie
• Działania wbrew pisemnym zaleceniom Usługodawcy
• Działania organów państwowych
• Zmian przepisów prawnych

3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z opóźnień w dostarczeniu dokumentacji przez Klienta.

§ 8. Poufność

1. Usługodawca zobowiązuje się do dochowania tajemnicy zawodowej.

2. Informacje o Kliencie mogą być udostępnione tylko:

• Za pisemną zgodą Klienta
• Na żądanie uprawnionych organów państwowych
• W przypadkach przewidzianych prawem

3. Obowiązek zachowania poufności obowiązuje również po zakończeniu umowy.

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:

• Za zgodą obu stron
• Przez wypowiedzenie z miesięcznym okresem wypowiedzenia
• Bez wypowiedzenia w przypadkach określonych w umowie

2. Podstawy rozwiązania umowy bez wypowiedzenia:

• Naruszenie obowiązków przez którąkolwiek ze stron
• Opóźnienie w płatnościach przekraczające 60 dni
• Utrata zaufania między stronami

3. Po rozwiązaniu umowy Usługodawca zobowiązuje się do:

• Przekazania dokumentacji księgowej
• Zakończenia rozpoczętych czynności
• Sporządzenia rozliczenia finansowego

§ 10. Siła wyższa

1. Strony nie ponoszą odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy spowodowane siłą wyższą.

2. Za siłę wyższą uważa się zdarzenia:

• Klęski żywiołowe
• Działania wojenne
• Akty terroryzmu
• Pandemie
• Zmiany przepisów prawnych

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera Polityka Prywatności.

3. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych niezbędnych do realizacji umowy.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na piśmie w terminie 14 dni od wykrycia nieprawidłowości.

2. Reklamacja powinna zawierać:

• Opis nieprawidłowości
• Datę wykrycia problemu
• Oczekiwania Klienta

3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

2. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z miesięcznym wyprzedzeniem.

4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20 września 2025 roku.

§ 14. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu prosimy o kontakt:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 570 923 166
• Adres: Fasolowa 11/lok.U1, 02-482 Warszawa